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  第一节 第二节 第三节 第四节 培训是什么 ·································· 培训的目的是什么···························· 企业拓展训练的目的·························· 什么是培训师································· 培训是什么: 定义:培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训 诫行为。目前国内培训以技能传递为主,时间在侧重上岗前。 为了达到统一的科学技术规 范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结 果交流公告等现代信息化的流程,让员工通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提 高目标。 一切培训的目的可分心态培训和能力培训。也有对培训分为这样两种:个人技能培训和 企业培训 分类:(一)以培训地点分 1、企业内培训 在企业的培训部或部门的统一安排下,利用企业内设的培训教室,在工作时间外利用企 业的生产设备、仪器所进行的培训活动称为企业内培训。培训员可由专职教员担任或外请。 2.企业外培训 培训的地点不在自己企业内,而是委托社会培训机构代理,或选送职工至企业外接受培 训。各企业可以充分利用有关院校的教育资源开展企业外培训,也可利用社会上的专题讲座 和报告会、参观考察等活动作为企业外培训的项目,培训时间可根据需要采用全日式、间日 式或兼时式。 3.在岗培训 在岗培训也是企业内部培训的方式之一,其特点在于受训职工不离开工作岗位,或以目 前担任的工作为媒体而接受训练。培训方式有多种,例如接受主管经理、督导员、领班或同 事的业务指导,出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等均属在岗培训。 (二)以培训对象的层次分 1.督导管理层 督导管理人员是企业的中坚力量, 包括部门经理以下的各级管理人员, 如班组长。这 一层次人员在企业管理中起举足轻重的作用。对督导管理人员的培训重点是管理概念与能力 的培训, 专业知识的深化培训以及如何处理人际关系等实务技巧。 2.决策管理层 高级管理人员是企业管理决策层的重要人物, 包括正、副总经理。作为企业管理中枢, 对决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念以及销售因素分析 与营销策略制定、预算管理、成本控制和组织行为等一系列课题。 3.专业技术人员及操作人员层 企业各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员的素质水平、技术熟练程度与工作态 度直接影响整个企业产品水准与产品质量。对一般人员的培训目标应着眼于提高他们的整体 素质, 即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。 (三):以培训时间的阶段分 1.在职培训 在职培训是指企业职工在工作场所以及在完成生产任务过程中所接受的培训。对职工的 在职培训是职前培训的继续和发展,是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法 与步骤。职前培训是为企业职工做好就业的准备,是每个职工加入企业的必经之路;而在职 培训则是职前培训的深化过程,持续的时间比职前培训要长。对一个注重培训的企业来讲, 在职培训会始终贯穿每一个职工就业的全过程。在职培训按性质与目的不同可分为下列各类: (1) 补充学能培训:指各企业对所属职工做现任工作所需要的学识技能中的欠缺部分, 经由训练予以补足,使其能胜任现职工作和提高效率。参加此种训练的人都是现职职工,按 其主要训练课程的不同,又可分为技术培训、学识技能培训、行政管理培训等。 (2) 储备学能培训:指各企业对工作成绩优异以及具有发展潜能的职工,对其将来担 当更繁重工作所需的学识技能,先进行培训储备,以便遇到职位空缺时可随时调升并能立即 胜任新职。 (3) 人际关系培训:指各企业为增进职工对人际关系的了解,以加强职工相互间的合 作、团结以及协调的训练。根据主要课程的不同,又可分为公共关系训练、信息沟通训练、 领导系统训练等。 (4) 激发技能训练:指各企业为解决有关问题,召集部分职工,激励他们高度运用智 慧思考,提出处理问题的策略、程序与方法,以协助企业领导解决问题。这种训练根据运用 智慧与思考方式的不同,又可分为解决问题训练,创造力训练、启发智力训练、模拟训练、 激发意愿和发挥潜能训练。 2.职前培训 也称就业培训, 即企业职工上岗前的培训。通过职前培训可为企业提供一支专业知识、 业务技能与工作态度均符合经营要求的职工队伍, 这对企业发展具有至关重要的作用。职 前培训依其性质与目的的不同,分为两类: (1) 一般性职前培训 主要目的是向新录用的人员介绍企业的一般情况(如组织结构、各部门职能、公司历史、 主要的政策法规、今后发展方向及职工的权利义务与责任等),以增进新进人员对本企业的 了解与信心。 (2) 专业性职前培训 专业性职前培训的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、技术、程序与方法, 以期在培训结束后,即能适应并胜任所分配的工作。 3.职外培训 指因企业业务发展或职工由于工种变更、职位提升等而需要进行的某种专业训练。这种 培训要求受训职工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修,因此称为职外培训。 根据受训时间安排、受训职工脱产时间的长短,职外培训可分为全日式、间日式与兼时 式培训。 培训的目的是什么 培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 培训与开发对企业的意义越来越重要。越来越多的企业对员工能力的培训与开发,已经 超越某一项专业技能的培训与开发,而更多着重于两个新的目的:一是向员工传授其他更为 广泛的技能,使员工的技能有单一技能向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展 的需要,如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合作技能及学习技能;二是利 用培训与开发来强化员工对组织的认同,提高员工的忠诚度,培养员工的客户服务意识,提 高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长。 培训的目的是什么?企业员工培训应当解决什么问题? 首先: 企业的员工培训应当解决员工的文化认同, 思想统一的问 题, 就是要对员工进行企业文化的宣讲, 培训, 使员工认同企业文化, 思想统一, 行动一致, 达到员工认识和了解企业的目的建立和培育员 工对企业的亲和度。 企业的员工来自不同的环境和背景, 其思想认识、 文化背景、 行为习惯等不尽相同, 通过对员工的企业文化的培训可以 使员工很快的认同和接受企业,缩短团队融合时间。 其二:员工对企业制度、工作流程深刻理解,熟练掌握,自觉执 行养成习惯、形成氛围,企业就会顺畅经营、规范管理。 其三: 企业的员工培训要解决员工必备的基本工作技能训练和专 业知识学习的问题, 保证企业经营的正常运行。 必备的工作技能和专 业知识是员工完成工作任务的保障, 关系到员工工作绩效和企业效益 的实现。 其四:企业的经营调整、新项目的开发、企业的扩大发展等等都 需要企业内部人员的调整和招募新的员工。 其五:企业员工培训需要满足员工成长和职业生涯发展的需要, 企业应当根据员工的岗位要求、本人特长和成长意愿有目的的组织, 适应员工成长发展, 符合企业发展要求的技能提高等培训。 企业的发 展要求员工不断的锻炼成长, 因此满足员工成长和职业生涯发展需要 的培训是十分有益的。 其六: 企业员工培训要为员工激励, 绩效提升和企业忠诚度的培 育服务。 企业员工培训的另一项重要人物就是通过培训来激励员工努 力工作,积极进取,提高工作绩效,忠诚于企业。 1.职业培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力, 使其更好地胜任 现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面,传统上的培训重点一般放在基本 技能与高级技 能两个层次上,但是未来的工作需要员工更广博的知识,培训员工学会知识共享,创造 性地运用知识 来调整产品或服务的能力。同时,培训使员工的工作能力提高,为取得良好的工作绩效 提供了可能, 也为员工提供更多的晋升和较高收入的机会。 2.职业培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争:一方面,企业需要越来越多的 复合型经营 人才,为进军世界市场打好人才基础;另一方面民本,员工培训可提高企业新产品研究 开发的能力, 员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才,以获得竞争优势,这忆是不争的事实。 尤其是人类社 会步入以知识经济淘汰和信息资源为重要依托的新时代,智力资本已成为获取生产力、 竞争力和经济 成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的 财力,而主要 依靠知识密集型的人力资本,员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能 (完成本职工 作的技术) 、 高级技能 (如怎样运用其他员工共享信息、 对客户和生产系统了解) 以及自我激发创造力。 因此,这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念,提高企业员工的整体素质。 3.职业培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户 服务质量等。毫 无疑问,培训使员工素质、职业能力提高并增强,将直接提高和改善企业工作质量。培 训能改进员工 的工作表现,降低成本;培训可增加员工的安全操作知识;提高贺工的劳动技能水平; 增强员工的, 增加员工的责任感,规范生产安全规程;增强安全管理意识,提高管理者的管理水平。 因此应加强对 员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 4.职业培训有利于高效工作绩效系统的构建。新手必看若何准确驾驶主动, 在 21 世纪,科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变 化,企业需要对组织结构进 行重新设计(如工作团队的建立) 。今天的员工已不是简单接受工作任务, 提供辅助性工作,而是参与拉高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中,员工扮演 许多管理性质 的工儿角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员 工共享信息的 能力;还具备人际交往技能和解法问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其 是培训员工学 习使用互联网,全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力,可使企业工作绩效系统 高效运转。 5. 职业培训要可以满足员工实现自我价值的需要, 在现代企业中, 员工的工作目 的更重要的是为了 “高 级”需求 ---自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能,使其能适应或能接受具有挑战性的 工 作与任务,实现自我成长和自我价值,这不仅使员工在物质上得到满足,而且使员工得 到精神上的成 就感。 企业拓展训练的目的: 1. 帮助参加者认识自我,激发个人潜能,客观地进行自我定位;增强自信心,克服心理惰 性,磨练战胜困难的毅力,更客观的面对工作与生活的挑战。 2. 采取有效的措施改善人际关系,学会关心、激励、相互信任,使大家融洽的 与他人及群体合作,达到团体一致性,并形成团队成员间配合默契,形成积 极向上、团结互助的团队气氛。 相比企业内训而言,户外拓展更注重于员工综合素质的提高和人格缺陷 的修复,从而达到消除员工心理阴暗面,使所有人能够坦诚相待、团结互助,共同为公司稳 定发展而奋斗拼搏的最终目的。 调查表明,培训如果只是以讲座的形式进行,学员只能记住 5%的内容;如果有人示范,有 效率在 30%;如果有全体的讨论互动,可以有 50%的效果;如果在培训中安排了实践活动, 则可以保留 75%的内容。 户外拓展则通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过精心设计的 活动达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的培训目的。 什么是培训师 培训师是能够结合经济发展、技术进步和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培 训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训 项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。 培训是什么_人力资源管理_经管营销_专业资料。第一节 第二节 第三节 第四节 培训是什么 ·································· 培训的目的是什么···························· 企业拓展训